1. การเผยแพร่ข่าวสารขององค์กรผ่านทางสื่อมวลชน เช่น หนังสือพิมพ์ วารสาร นิตยสาร TV และวิทยุ รวมถึง เคเบิ้ลทีวี และวิทยุชุมชน
KPI จะวัดจากมูลค่าทางการประชาสัมพันธ์ (PR Value) เพราะมูลค่าของข่าวแต่ละชิ้นไม่เท่ากัน เช่น ข่าวเดียวกันได้ออกอากาศทาง TV ช่อง 7 กับเคเบิ้ลทีวี จะมีมูลค่าไม่เท่ากัน หรือ ได้ลงหนังสือพิมพ์ไทยรัฐ กับ หนังสือพิมพ์ท้องถิ่น ในขนาดคอลัมน์เท่ากัน แต่มูลค่าการประชาสัมพันธ์ก็ไม่เท่ากัน
การตั้ง KPI ของประชาสัมพันธ์ ในปีแรก ก็ลองประมาณการปีที่ผ่านมาค่ะ ว่าได้ออกสื่อไปแล้วมีมูลค่าเท่าไร เช่น ตั้ง KPI ที่ 500,000 บาท ถ้าคุณจัดงานแล้วได้ออกอากาศทาง TV ช่อง 3 และ ช่อง 7 KPI ของคุณก็เกือบผ่านแล้วค่ะ
ดังนั้น นักประชาสัมพันธ์ จึงควรมีราคาการออกสื่อต่างๆ ไว้ เพื่อนำมาประเมินมูลค่าทางการประชาสัมพันธ์ค่ะ
2. ในด้านการจัดงานที่เน้นการประชาสัมพันธ์ภายนอก เช่น งานแถลงข่าว การจัดนิทรรศการ การจัดงานประชุมต่างๆ การจัดงานแถลงข้อเท็จจริง
KPI หากวัดในเชิงปริมาณ ก็วัดจากจำนวนคนที่เข้าร่วมงาน ส่วนถ้าเป็นงานแถลงข่าวที่จัดเฉพาะสื่อก็วัดจากสื่อมวลชนที่มาร่วมงาน และถ้าจะวัดถึงเชิงคุณภาพด้วย ก็จะสำรวจความพึงพอใจของกลุ่มเป้าหมายที่มาร่วมงานค่ะ
3. การประชาสัมพันธ์ภายใน ประกอบด้วยการพัฒนาปรับปรุงสื่อภายใน เช่น จำนวนบอร์ดที่ปรับปรุงและเพิ่มเติม การจัดทำสื่อเสียงตามสาย การทำวารสารภายในปีละกี่ฉบับ การทำระบบ Intranet ในด้านเนื้อหาก็วัดจากจำนวนข่าวสารที่ส่งถึงพนักงาน และเพิ่มด้วยการสำรวจความพึงพอใจ และการรับข้อมูลทางสื่อใดบ้าง
4. สื่อมวลชนสัมพันธ์ ส่วนใหญ่ก็ปีละครั้ง เช่น การทำของขวัญปีใหม่แล้วไปอวยพรปีใหม่สื่อมวลชนที่ติดต่อกัน ก็ถือเป็น 1 ครั้ง การเชิญมาร่วมทำกิจกรรมสาธารณกุศล เราจัดงานเลี้ยงขอบคุณสื่อมวลชน เป็นต้น
5. ข่าวและบทความที่ขึ้นเว็บ ก็วัดจากจำนวนบทความและข่าว ที่ได้รับการเผยแพร่ค่ะ หากจะวัดเพิ่มก็วัดจำนวน view ที่เข้าไปอ่าน (ซึ่งจะยากนะคะ เพราะต้องเชิญชวน และหาเพื่อนเข้าไปกดกันเยอะเลยค่ะ)
